Sona, một nền tảng quản lý lực lượng lao động hàng đầu, huy động 27,5 triệu đô la với mục tiêu mở rộng tại Mỹ

Sona, một nền tảng quản lý lực lượng lao động dành cho nhân viên làm việc trực tiếp đã huy động được 27,5 triệu đô la trong một vòng gọi vốn Loạt A.

Được cho biết hơn hai phần ba lực lượng lao động tại Mỹ đang làm việc trực tiếp, có thể là bất cứ điều gì từ dịch vụ khách hàng và chăm sóc sức khỏe đến môi trường bán lẻ và du lịch. Nhưng quản lý lực lượng lao động lớn này, đảm bảo các vai trò được điền và dịch vụ được phục vụ, đòi hỏi tài nguyên tốn kém. Đó là lý do Sona đã hướng tới việc giúp đỡ kể từ khi thành lập ba năm trước.

“Sona triển khai lực lượng lao động trực tiếp lớn nhất của khách hàng thông minh,” Steffen Wulff Petersen, đồng sáng lập Sona, nói với TechCrunch. “Điều này không chỉ tối ưu hóa cơ sở chi phí lớn của họ, mà còn trực tiếp tạo ra thêm doanh số — bạn không thể bán thức ăn hoặc cung cấp chăm sóc mà không có nhân viên được lên lịch đúng cách.”

Được thành lập tại London vào năm 2021, Sona giúp các công ty quản lý gần như mọi khía cạnh của lực lượng lao động trực tiếp của họ, từ lịch làm việc, bảng chấm công và yêu cầu phản hồi đến quản lý vắng mặt và kết nối với các cơ quan để đảm bảo các ca làm việc được đảm bảo trong thời gian thiếu nhân viên.

Thường thì các quản lý sử dụng Sona thông qua một cổng web, trong khi nhân viên truy cập vào nền tảng qua ứng dụng di động mà họ có thể hoàn thành bảng chấm công, xem ca làm việc có sẵn và giao tiếp với quản lý. Các công ty tích hợp Sona với các hệ thống nội bộ của họ để đảm bảo tất cả dữ liệu luân chuyển qua và giữa các bộ phận và bên liên quan.

Như một ai có thể mong chờ trong thời buổi hiện nay, Sona cho biết họ sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa nhiều quá trình liên quan đến việc quản lý lực lượng lao động, bao gồm tối ưu hóa lịch trực dựa trên dữ liệu thu thập từ các hợp đồng của công nhân, như điều khoản lao động của họ, sở thích làm việc và khả dụng. Vì vậy, trò chơi này là giảm thiểu hành chính thủ công tốn thời gian.

“Vận hành một công việc với một lực lượng lao động trực tiếp lớn chủ yếu là đảm bảo các người phù hợp ở đúng nơi và đúng thời điểm,” Ben Dixon, đồng sáng lập và Giám đốc Công nghệ của Sona, nói với TechCrunch. “Sona trở thành điểm nhảy lớn cho một phần lớn hoạt động của khách hàng của chúng tôi, điều đó có nghĩa là chúng tôi tích hợp với gần như tất cả các hệ thống khác của họ — từ quản lý chăm sóc và điểm bán hàng đến đăng nhập một lần duy nhất và ERP (quản lý nguồn lực doanh nghiệp). Chính sự tích hợp sâu đó giúp sản phẩm trí tuệ nhân tạo của chúng tôi, vì chúng tôi là hệ thống duy nhất có thể cung cấp một cái nhìn tổng thể, thời gian thực về dữ liệu trên toàn bộ doanh nghiệp.”

Ngoài các nhà cung cấp cũ như PeoplePlanner trong chăm sóc xã hội và Selima trong ngành du lịch, không thiếu các startup có quỹ đầu tư mạnh mẽ nhắm tới một không gian tương tự với Sona — có ConnectTeam và Homebase để bắt đầu, trong đó cái cuối cùng thông báo về việc gọi vốn 60 triệu đô la vào tháng trước.

Petersen cho biết rằng họ đang đặt ra để phân biệt với ít nhất một số trong những công ty này bằng cách tập trung vào các doanh nghiệp lớn, kết hợp “thiết kế cấp tiêu dùng” với các tính năng cần thiết cho các hoạt động đa trang phức tạp hơn.

“Hầu hết các người chơi mới hơn được cung cấp quỹ đầu tư bởi nhà đầu tư tư nhân trong không gian quản lý lực lượng lao động được xây dựng cho các SMBs, với một sản phẩm đăng ký tự động dễ dàng và đơn giản,” Petersen nói với TechCrunch. “Đây là một phương pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ có 1-10 trang, và có hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nhắm tới. Chúng tôi hiếm khi gặp các nhà cung cấp SMB vì khách hàng doanh nghiệp cần sản phẩm ngược — một sản phẩm xử lý sâu về độ phức tạp.”

Thực sự, lời đề nghị của Sona không phải là việc triển khai nhanh chóng: Petersen tuyên bố rằng bản demo một mình đã mất ba giờ, và việc triển khai mất khoảng vài tháng. “Hãy nghĩ về Salesforce so với Pipedrive,” Petersen nói. “Chúng tôi chuyển toàn bộ leads cho một số nhà cung cấp SMB khi khách hàng không đáp ứng tiêu chí doanh nghiệp của chúng tôi.”

Mở rộng

Sona hiện đã hoạt động trong các ngành chăm sóc xã hội và du lịch tại Anh, nơi có các khách hàng như Gleneagles và Estelle Manor. Với thêm 27,5 triệu đô la trong tài khoản, công ty hiện đang sẵn sàng mở rộng ra xa hơn — và một gợi ý về các thị trường mục tiêu của họ nằm trong nhà đầu tư dẫn đầu mới.

Vòng vốn Loạt A được dẫn dắt bởi công ty Felicis có trụ sở tại Menlo Park, đã từng thoái vốn từ các khoản đầu tư như Ring cho Amazon, Fitbit cho Google và Shopify công cộng. Các nhà đầu tư đáng chú ý khác bao gồm Gradient Ventures của Google, là nhà dẫn đầu round hạt giống của Sona hai năm trước. Antler, SpeedInvest, Northzone và Bag Ventures cũng tham gia vào vòng gọi vốn mới nhất.

Sona hiện đã huy động hơn 40 triệu đô la từ khi thành lập, và công ty cho biết họ sẽ sử dụng số tiền mới để “xây dựng khả năng trí tuệ nhân tạo tiên tiến hơn” và tăng tốc kế hoạch quốc tế của mình, bao gồm sự mở rộng đầu tiên tại Mỹ.

“Mỹ sẽ là một thị trường quan trọng đối với Sona. Chúng tôi hiện đã có cả Felicis và Gradient, đã tuyển dụng hai nhân viên đặt tại Mỹ đầy đủ, và đã ký kết với khách hàng Alpha có giá trị sáu chữ số đầu tiên,” Petersen nói.