Khi việc truy cập dữ liệu ngày càng liên quan chặt chẽ đến thành công kinh doanh, việc làm dữ liệu có sẵn cho tất cả người dùng kinh doanh, bất kể kỹ năng xử lý dữ liệu của họ, trở nên quan trọng hơn. Các nhà sáng lập của Seam, một startup ở giai đoạn đầu, đã trải qua nhu cầu làm cho dữ liệu dễ dàng truy cập hơn khi họ ở Okta và quyết định ra mắt một công ty để giải quyết vấn đề này, đặc biệt là liên quan đến dữ liệu khách hàng.
Vào thứ Ba, họ công bố một vốn hạt giống 5 triệu USD để biến tầm nhìn của họ thành hiện thực và họ đang làm cho sản phẩm có sẵn cho công chúng lần đầu tiên.
“Chúng tôi đang xây dựng những gì chúng tôi gọi là giao diện trí tuệ nhân tạo cho thông tin khách hàng. Và sứ mệnh của chúng tôi thực sự là cho bất kỳ ai, không phân biệt khả năng kỹ thuật của họ, điều chúng tôi gọi là người dùng kinh doanh, cơ hội sử dụng dữ liệu để trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có,” giám đốc điều hành và đồng sáng lập công ty Nicholas Scavone nói với TechCrunch.
Cách họ làm điều đó là thông qua một giao diện gợi ý trí tuệ tạo ra cho phép mọi người đặt câu hỏi về dữ liệu khách hàng và nhận được câu trả lời mà không cần hiểu SQL. “Giải pháp của chúng tôi thực sự là xây dựng một hệ thống từ đầu đến cuối cho phép bạn có một giao diện trò chuyện đơn giản nơi bạn có thể trò chuyện với dữ liệu của mình bằng ngôn ngữ tự nhiên, cụ thể xung quanh các hệ thống bán hàng và tiếp thị,” ông nói.
Vấn đề của các hệ thống hiện tại là để có thông tin từ kho dữ liệu của bạn — Seam được xây dựng trên nền tảng Snowflake — yêu cầu bạn phải biết SQL, và điều này tạo ra sự ma sát đối với hầu hết người dùng kinh doanh, yêu cầu họ phải đến một chuyên gia phân tích dữ liệu để có thông tin họ cần để làm công việc của họ. Các hệ thống AI tạo ra khả năng chuyển một truy vấn ngôn ngữ thông thường thành mã SQL tự động và trả về một câu trả lời. Ông nói rằng anh và các đồng sáng lập của mình nhận ra khả năng này là một cơ hội kinh doanh.
“Khi bạn nhìn thấy sự ma sát như vậy trong quy trình kinh doanh, bạn hiểu rằng có một cơ hội, và khám phá này đúng vào thời điểm diễn ra sự chuyển đổi công nghệ AI này. Đột nhiên, việc giải quyết vấn đề này bằng ngôn ngữ tự nhiên mà không cần biết SQL trở nên khả thi,” ông nói.
Họ ra mắt công ty vào tháng 3 năm 2023 và dành một năm để xây dựng. Việc này mất thời gian lâu vì họ đang cố gắng đơn giản hóa một thứ cực kỳ phức tạp, một thứ mà một nhóm hoàn toàn tại Okta đã gặp khó khăn. “Tôi nghĩ rằng việc mất thời gian vì có một lượng lớn cơ sở dữ liệu mà chúng tôi đã phải thiết lập. Chúng tôi đã phải tích hợp với hơn 20 ứng dụng. Chúng tôi đã phải đảm bảo rằng các đường ống có thể được tạo ra thông qua một cú nhấp chuột,” ông nói. Và đó là rất nhiều công việc cố gắng tự động hóa điều mà cần một đội ngũ công nhân tay nghề cao để xây dựng trước đó.
Với sản phẩm hoàn thiện, họ đang tìm cách mở rộng thị trường của họ bây giờ. “Chúng tôi đang bắt đầu mở rộng thực sự. Nền tảng của chúng tôi vững chắc, nó đạt tiêu chuẩn sản xuất, chúng tôi đang làm việc với một số doanh nghiệp tuyệt vời. Vì vậy, đó là cách tôi sẽ nhìn vào tương lai của chúng tôi,” ông nói.
Đầu tư 5 triệu USD được dẫn đầu bởi Bessemer Venture Partners với sự tham gia từ Colle Capital, F7 Ventures, Ritual Capital và Umami Capital. Công ty cũng nhận được đầu tư từ một số người malaixi hàng đầu trong ngành.
